Politica de livrare

Versiunea: 1.0
Data ultimei actualizări: 7 august 2026

1. Unde livrăm

Livrăm exclusiv pe teritoriul României.

Momentan nu efectuăm livrări internaționale.

2. Cum livrăm

Aveți două opțiuni:

1. Livrare prin curier — realizată prin FAN Courier.
2. Ridicare personală — de la sediul societății sau dintr-un punct comunicat de noi (secțiunea 7).

Opțiunile disponibile pentru comanda dumneavoastră sunt afișate în pagina de checkout.

3. Costul livrării

Costul standard al livrării este de 20 lei. Pentru comenzile cu valoarea produselor de minimum 300 lei, livrarea standard este gratuită. Costul sau gratuitatea transportului sunt afișate înainte de trimiterea comenzii.

Pragul de 300 lei se calculează la valoarea produselor din coș, fără costul transportului.

Costul exact al livrării este cel afișat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii. Îl vedeți întotdeauna înainte de a plăti.

Dacă ați ales plata la livrare, achitați curierului suma datorată conform comenzii. Nu percepem costuri suplimentare peste cele afișate la checkout.

4. În cât timp primiți comanda

Termenul total are două componente:

Termenele sunt estimative, nu garantate, și se calculează în zile lucrătoare, de la încheierea contractului (pentru comenzile cu plata la livrare) sau de la confirmarea încasării (pentru plata în avans prin transfer bancar). Momentul încheierii contractului este descris în Termeni și condiții, secțiunea 6.

În pagina de finalizare a comenzii vi se afișează un interval estimat de livrare, calculat automat. Acesta este o estimare, nu un termen garantat, și poate diferi ușor de intervalul orientativ de mai sus.

Ce poate influența termenul

• zilele nelucrătoare, sărbătorile legale și weekendurile;
• perioadele aglomerate (campanii, sărbători);
• adresa de livrare, localitatea de destinație și programul curierului;
• disponibilitatea produsului în stoc;
• complexitatea personalizării;
• timpul necesar pentru clarificările pe care vi le solicităm privind fișierele sau datele personalizării;
• situații care nu depind de noi (secțiunea 13).

Dacă anticipăm o întârziere semnificativă, vă anunțăm.

5. Termenul maxim de livrare și ce puteți face dacă îl depășim

Termenele de la secțiunea 4 sunt estimări realiste pentru funcționarea normală a magazinului. Independent de ele, aveți următoarele garanții:

Livrăm fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu am convenit împreună un alt termen.

Dacă nu am livrat în acest termen:

1. Ne puteți acorda un termen suplimentar rezonabil, adaptat situației. Vă rugăm să ne scrieți la fouroncourt@gmail.com.
2. Dacă nu livrăm nici în termenul suplimentar, aveți dreptul să încetați contractul. În acest caz vă restituim toate sumele plătite, fără întârziere nejustificată.

Când nu este nevoie de termen suplimentar

Puteți înceta contractul direct, fără să ne mai acordați un termen suplimentar, dacă:

• v-am comunicat că refuzăm livrarea, sau
• termenul inițial de livrare era esențial pentru dumneavoastră, ținând cont de circumstanțe, iar acest lucru ne-a fost comunicat înainte de încheierea contractului (de exemplu: aveți nevoie de tricouri pentru un turneu la o dată anume).

Dacă termenul este important pentru dumneavoastră, spuneți-ne acest lucru înainte de a plasa comanda, ca să știm dacă îl putem respecta.

6. Produse personalizate

Pentru produsele personalizate, termenul de pregătire începe să curgă după ce:

• s-a încheiat contractul, potrivit Termenilor și condițiilor, secțiunea 6;
• am validat fișierele încărcate;
• am primit toate informațiile necesare (nume, număr, text etc.);
• sunt îndeplinite condițiile de plată afișate la checkout.

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de pregătire începe după confirmarea încasării, nu de la plasarea comenzii.

Dacă avem nevoie de clarificări din partea dumneavoastră, termenul se prelungește corespunzător cu durata necesară pentru primirea răspunsului.

7. Ridicarea personală

Ridicarea personală este posibilă:

• de la sediul societății: Intrarea Răzoarelor nr. 2, sat Bolintin-Deal, comuna Bolintin-Deal, județul Giurgiu;
• de la anumite terenuri de padel sau puncte de ridicare, atunci când această opțiune este disponibilă. Locul concret vi-l comunicăm după confirmarea comenzii; nu publicăm o listă fixă de puncte și nu garantăm disponibilitatea permanentă a vreunuia dintre ele.

Condiții:

• ridicarea se face numai după ce vă anunțăm că produsul este pregătit;
• locul și momentul ridicării se convin împreună, înainte de predare;
• la ridicare vă rugăm să menționați numărul comenzii.

Vă rugăm să nu vă deplasați înainte de a primi confirmarea noastră că produsul este gata și de a stabili împreună locul și momentul.

8. Dacă adresa nu permite livrarea

Dacă adresa indicată este incompletă, inexactă, se află în afara ariei noastre de livrare sau livrarea nu poate fi realizată dintr-un alt motiv obiectiv, vă contactăm pentru a corecta datele sau pentru a găsi împreună o soluție.

Anularea comenzii intervine numai dacă livrarea rămâne imposibilă, adică problema nu poate fi remediată după ce v-am contactat. În acest caz vă rambursăm integral sumele încasate, în condițiile procedurii de anulare din Termeni și condiții, secțiunea 6.

9. Predarea coletului

Comanda se consideră livrată în momentul în care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră intrați în posesia fizică a produselor.

Dacă sunteți consumator, riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra dumneavoastră în acel moment, nu la predarea coletului către curier.

10. Verificarea coletului la primire

Vă recomandăm să verificați exteriorul coletului la primire și, dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, să le semnalați curierului și să ne anunțați la fouroncourt@gmail.com.

Puteți solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare. Această recomandare este în interesul dumneavoastră, pentru a documenta mai ușor o eventuală problemă.

Aceste demersuri sunt opționale și nu vă limitează drepturile legale. Drepturile privind produsele neconforme rămân valabile chiar dacă nu ați deschis coletul în fața curierului, nu ați întocmit un proces-verbal, nu ați făcut fotografii sau nu ne-ați anunțat într-un anumit interval de timp. Le puteți invoca și ulterior, conform Politicii de retur și rambursare și Termenilor și condițiilor.

11. Colete refuzate sau neridicate

Dacă refuzați coletul la livrare sau nu îl ridicați în termenul stabilit de curier, acesta se întoarce la noi. Vă contactăm pentru a înțelege situația și pentru a stabili împreună soluția potrivită.

Dacă sunteți consumator și ați comandat un produs standard

Dacă refuzați coletul cu un produs standard, nepersonalizat, iar din context reiese că renunțați la achiziție, tratăm situația pe regulile retragerii din contract, descrise în Politica de retur și rambursare. Vă rambursăm sumele plătite în condițiile din acel document.

Dacă doriți totuși să primiți produsul

Vă putem reexpedia coletul, la solicitarea dumneavoastră. Dacă pentru noua expediere se aplică un cost, vi-l comunicăm în prealabil și expediem numai după ce sunteți de acord cu el.

Nu aplicăm penalități, taxe fixe sau despăgubiri automate pentru un colet refuzat ori neridicat.

Produse personalizate

Un produs personalizat executat corect nu devine returnabil prin simpla refuzare sau neridicare a coletului. Excepția legală privind produsele personalizate rămâne aplicabilă și în această situație. Vezi Politica de retur și rambursare.

12. Livrarea parțială

Dacă o comandă conține mai multe produse cu termene diferite de pregătire, vă putem propune livrarea parțială. Vă anunțăm în prealabil și stabilim împreună varianta cea mai potrivită.

13. Situații independente de voința noastră

Termenele de livrare pot fi afectate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil: condiții meteorologice severe, blocaje logistice ale curierului, greve, situații de forță majoră sau caz fortuit.

Vă anunțăm de îndată ce aflăm despre o astfel de situație și facem tot ce este rezonabil pentru a limita întârzierea.

Această mențiune nu vă limitează drepturile legale: termenul maxim de la secțiunea 5 și drepturile privind produsele neconforme rămân aplicabile, în condițiile legii.

14. Contact

Pentru orice întrebare privind livrarea:

TYPOCRAFT S.R.L. (Four on Court)
Intrarea Răzoarelor nr. 2, sat Bolintin-Deal, comuna Bolintin-Deal, județul Giurgiu, România
E-mail: fouroncourt@gmail.com
Telefon: 0765 247 311
Site: www.fouroncourt.ro